Perguntas frequentes

1. Consigo utilizar uma única chave de acesso para diferentes aplicações?

Não. Cada concessão de acesso dada gera uma chave diferente independente.

2. Caso o gestor responsável técnico que gerou as chaves de acesso das aplicações se desligue do órgão, as chaves de acesso deixam de funcionar?

Não. Para que não haja interrupção dos sistemas não serão desabilitadas as chaves mas recomenda-se que o órgão solicite a desativação do gestor na plataforma e proceda a substituição das chaves assim que possível.

3. É a primeira vez que estou adequando meus sistemas ao uso das APIs, por que não está funcionando?

Caso seja a primeira integração desenvolvida para acesso a uma API através do Gerenciador do Conecta, é necessário previamente cadastrar os IPs do órgão para que se proceda a criação de regra de firewall no Serpro que libere o acesso à Plataforma.​

4. Estou recebendo erro 403 em ambiente de Homologação ou Produção.

Se você está recebendo erro 403 quando tenta acessar alguma API do Conecta em Homologação ou Produção, isso ocorre pois o IP de saída do órgão não está cadastrado no Serpro. Dessa forma, o órgão deverá enviar a faixa de IP de saída para o email: conecta@economia.gov.br, para que se proceda a criação de regra de firewall no Serpro.​

5. Estou recebendo erro 401

O erro HTTP 401 Unauthorized indica que a solicitação não foi aplicada porque não possui credenciais de autenticação válidas para o recurso de destino. Verifique se a credencial utilizada é válida para o ambiente (Homologação, Produção) que está fazendo a chamada e para a API acessada.​

Nota

Para geração das chaves de acesso, consulte Roteiro para geração das chaves de acesso.